Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation de SHFT, service en ligne d'accompagnement personnel édité par Romuald Basile, Entrepreneur individuel (micro-entreprise). Créer un compte vaut acceptation de ces conditions.

2. Le compte

Le service est réservé aux personnes de 16 ans et plus. Tu es responsable de la confidentialité de ton mot de passe et des actions menées depuis ton compte. Un compte est personnel : il ne se partage pas.

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis les réglages ou en écrivant à contact@shftlife.com.

3. Les offres et leurs prix

• Free — 0 € · 2 univers
• SHFT+ — 9 €/mois ou 79 €/an · 4 univers
• SHFT Pro — 19 €/mois ou 169 €/an · Univers illimités

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Le détail de ce que contient chaque offre est présenté dans l'application, à la page Abonnement.

Les prix peuvent évoluer. Un changement ne s'applique jamais à un abonnement en cours : il prend effet au renouvellement suivant, et tu en es informé par email au moins 30 jours avant.

4. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe. SHFT ne conserve aucune donnée de carte. L'abonnement est prélevé d'avance, chaque mois ou chaque année selon la formule choisie.

5. Durée, reconduction et résiliation

L'abonnement est conclu pour un mois ou un an, et se reconduit automatiquement pour la même durée, sauf résiliation.

Tu peux résilier à tout moment, en quelques clics depuis les réglages, sans justification ni frais. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : tu gardes l'accès jusque-là, et aucun nouveau prélèvement n'a lieu.

À l'issue de l'abonnement, ton compte bascule sur l'offre gratuite. Tes données sont conservées : rien n'est perdu si tu reviens.

6. Droit de rétractation

Tu disposes d'un délai de 14 jours pour te rétracter, sans avoir à te justifier, à compter de la souscription. Il suffit d'écrire à contact@shftlife.com : le remboursement intervient sous 14 jours.

Attention :si tu demandes expressément à utiliser le service avant la fin de ce délai — ce qui est le cas dès que tu accèdes aux fonctions payantes — tu renonces à ton droit de rétractation pour la partie déjà exécutée, conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation. Cette renonciation t'est demandée explicitement au moment du paiement.

7. Ce que SHFT n'est pas

SHFT est un outil de suivi et de motivation. Ce n'est ni un service médical, ni un suivi psychologique, ni un conseil en investissement.

Les textes du coach, les analyses croisées, les plans d'épargne et les projections sont produits automatiquement à partir des informations que tu renseignes. Ce sont des suggestions et des estimations : elles peuvent être inexactes, et aucune performance n'est garantie. Les projections d'épargne reposent sur des hypothèses de rendement qui ne préjugent pas des résultats réels ; tout placement comporte un risque de perte.

Pour toute question de santé, consulte un professionnel. Pour tout placement, adresse-toi à un conseiller agréé.

8. Disponibilité

Nous faisons notre possible pour que le service soit accessible en permanence, sans pouvoir le garantir : maintenance, panne d'un hébergeur ou cas de force majeure peuvent l'interrompre. Une interruption prolongée et imputable au service donne droit à un prolongement de l'abonnement à due proportion.

9. Données personnelles

Le traitement de tes données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

10. Médiation et litiges

En cas de désaccord, écris-nous d'abord : la plupart des situations se règlent en un email.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du code de la consommation, si aucune réponse satisfaisante n'a été apportée à ta demande auprès du support dans un délai raisonnable de un mois, tu peux recourir gratuitement, en tant que consommateur, au service de médiation du CM2C — Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice :

• Par voie électronique : cm2c@cm2c.net
• Par voie postale : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Tu peux également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.